DHL hledá mluvčího finštiny na plný úvazek na pozici service desk analyst. Nástup možný ihned.Náplní práce je:– technická podpora kolegů z DHL z Finska– komunikace s uživateli po telefonu a na chatu (nejde jen o komunikaci, ale i o řešení potíží, takže telefony nezvoní zdaleka pořád)– řešení méně komplikovaných potíží a rutinních záležitostí (resetování hesel, instalace aplikací apod.)– zapisování tiketů (tj. dokumentace toho, co se komu děje)– přiřazování komplikovanějších tiketů odborným týmům– dohledávání podrobností o řešených záležitostech v interních databázích, získávání podrobností od uživatelů a konzultace s kolegyAbsolvent finštiny může uplatnit tyto dovednosti:– výborná znalost finštiny, angličtiny, češtiny/slovenštiny; znalost jiného cizího (především severského) jazyka je výhodou– zprostředkování mezijazykové a mezikulturní komunikace – překlad – vyhledávání, filtrování a zpracovávání dat– práce s počítačem na uživatelské úrovni– vytváření vlastního poznámkového aparátuPokud byste o tuto práci měli zájem a zajímaly vás další podrobnosti, pište prosím na adresu eva.slamova@dhl.com.Práce je vhodná nejen pro absolventy UK, ale i Finy/finské mluvčí ze zahraničí, kteří žijí v Praze – pokud byste tedy o někom takovém věděli, můžete ho o této nabídce informovat.Inzerát s nabídkou práce je zde: https://careers.dhl.com/i/global/en/job/DPDHGLOBAL156392ENGLOBALINTERNALAVATURE/Service-Desk-Analyst-with-Finnish