
DHL hledá mluvčího finštiny na plný úvazek na pozici service desk analyst. Nástup možný ihned.eva.slamova@dhl.com. Práce je vhodná nejen pro absolventy UK, ale i Finy/finské mluvčí ze zahraničí, kteří žijí v Praze – pokud byste tedy o někom takovém věděli, můžete ho o této nabídce informovat. Inzerát s nabídkou práce je zde: https://careers.dhl.com/i/global/en/job/DPDHGLOBAL156392ENGLOBALINTERNALAVATURE/Service-Desk-Analyst-with-Finnish
Náplní práce je: – technická podpora kolegů z DHL z Finska – komunikace s uživateli po telefonu a na chatu (nejde jen o komunikaci, ale i o řešení potíží, takže telefony nezvoní zdaleka pořád) – řešení méně komplikovaných potíží a rutinních záležitostí (resetování hesel, instalace aplikací apod.) – zapisování tiketů (tj. dokumentace toho, co se komu děje) – přiřazování komplikovanějších tiketů odborným týmům – dohledávání podrobností o řešených záležitostech v interních databázích, získávání podrobností od uživatelů a konzultace s kolegy Absolvent finštiny může uplatnit tyto dovednosti: – výborná znalost finštiny, angličtiny, češtiny/slovenštiny; znalost jiného cizího (především severského) jazyka je výhodou – zprostředkování mezijazykové a mezikulturní komunikace – překlad – vyhledávání, filtrování a zpracovávání dat – práce s počítačem na uživatelské úrovni – vytváření vlastního poznámkového aparátu Pokud byste o tuto práci měli zájem a zajímaly vás další podrobnosti, pište prosím na adresu